Σε όλες τις παρακάτω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή μέσω της φόρμας επιστροφών όπου μπορείτε να καταγράψετε το αίτημα σας για αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία του e-mail που επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σας.
Μόλις λάβουμε τη φόρμα, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας τηλεφωνικώς ή μέσω email ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία Επιστροφής.
Όταν
το προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας θα εξεταστεί από ειδικούς της
εταιρίας μας. Μέσα σε διάστημα δέκα ημερών (10) ημερών από την ημέρα
που θα λάβουμε το προϊόν με όλα τα ως άνω συνοδευτικά έγγραφα κανονικά
συμπληρωμένα, στην κάθε περίπτωση αντίστοιχα δικαιούστε:
Υγιές προϊόν
Υπαναχώρηση: Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για οποιονδήποτε λόγο. Επιστροφή χρημάτων για την αγορά του προϊόντος πλην των μεταφορικών εξόδων για την αποστολή στην αποθήκη μας. Σε αυτήν την περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς να έχει ανοιχτεί!
Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή το πρόσωπο που υποδείξατε ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αρκεί να συμπληρώσετε την σχετική φόρμα «Φόρμα Υπαναχώρησης» πατώντας εδώ. Η αίτηση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί άμεσα ηλεκτρονικά ή με συστημένη επιστολή προς την Εταιρία μας ή μπορείτε να την προσκομίσετε με δικά σας μέσα στην Έδρα της εταιρίας μας. Επιπρόσθετα, υποχρεούστε να επιστρέψετε τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοινώσατε σε εμάς την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των αγαθών. Σε περίπτωση επιστροφής αγαθών που από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς, το κόστος που καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε ενδέχεται να είναι υψηλό.
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε). Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή του συνόλου του τιμήματος είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να μην έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές ταινίες και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά. Επισημαίνεται ότι ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή. Σε κάθε περίπτωση που το προϊόν δεν κρίνεται ότι έχει επιστραφεί σύμφωνα με τα παραπάνω, το ποσό που θα παρακρατείται από την εταιρεία ανέρχεται στο 55% του τιμήματος που κατέβαλε ο πελάτης. Το ποσοστό αυτό μπορεί να είναι και μεγαλύτερο του 55% του τιμήματος εάν το προϊόν έχει χάσει πλήρως την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης από τον καταναλωτή.
Σε κάθε τέτοια περίπτωση που δεν επιστρέφεται το σύνολο του τιμήματος, θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης και εφόσον στείλετε πίσω τα προϊόντα η εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα που εισέπραξε (ή μέρος αυτών σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση ή έχει μειωθεί η αξία τους) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό.
Κατασκευαστικό Ελάττωμα
Εάν έχετε ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και θα σας το αποστείλουμε δωρεάν.
Εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Σε
αυτή την περίπτωση θα σας επιστρέψουμε το κόστος επιστροφής
(μεταφορικά) του προϊόντος στις αποθήκες μας εφόσον μας στείλεις τη
σχετική απόδειξη στο shop@babycars.gr
Κακή/Λανθασμένη Χρήση
H επιστροφή του προϊόντος γίνεται πάντα με χρέωση του παραλήπτη βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της εκάστοτε εταιρίας Courier / Μεταφορικής
Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας
Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς για να διεκπεραιώσουμε το αίτημα σας.
Η αποστολή του σωστού πακέτου γίνεται δωρεάν και η επιστροφή του λάθους πακέτου επίσης πίσω στην αποθήκη μας.
Υπάρχει και η δυνατότητα να γίνει επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας σας.